نظام إدارة العيادات وERP للرعاية الصحية في الكويت

نعم — مطالبات تُعدّ بالترميز والمستندات المطلوبة، وتُقدَّم ثم تُتتبَّع، بما في ذلك حالات الرفض. وتتبّع الرفض هو الجزء الذي يغطي تكلفته بنفسه، لأن المطالبات المرفوضة التي لم يُعَد تقديمها هي عادةً أكبر مبلغ قابل للاسترداد في ذمم العيادة.

نعم، وفق التوفّر الفعلي لكل طبيب، مع تأكيد وتذكيرات عبر واتساب أو الرسائل النصية. والتذكيرات تقلّل عدم الحضور بشكل ملموس، وهذا في العيادات القائمة على المواعيد أوضح عائد في النظام كله.

نعم، بواجهة كاملة من اليمين إلى اليسار، والتواصل مع المريض بلغته. وموظفو الاستقبال والطاقم الطبي يعملون غالباً بلغتين مختلفتين داخل العيادة الواحدة.

نعم، بسجلّ مريض مشترك، فيُعرف المريض الذي زار فرعاً في أي فرع آخر، مع جدولة وتقارير لكل فرع.

ليس بالضرورة، ومن المفيد الفصل بين الاثنين. الأنظمة الطبية والتشخيصية المتخصصة تبقى غالباً، ويتولّى نظام ERP الجدولة والفوترة والتأمين والإدارة ويرتبط بها. واستبدال برنامج طبي يعمل جيداً نادراً ما يكون الطريق الأرخص.

نعم. تُسجَّل كل دفعة مستلمة برقمها وتاريخ انتهائها، ويُصرف من الدفعة الأقرب انتهاءً أولاً، وتظهر الأصناف المنتهية والقريبة من الانتهاء وتلك التي نزلت عن حدّ إعادة الطلب كتنبيهات في لوحة التحكم. وفي العيادات التي تستخدم حقناً ومستهلكات قصيرة الصلاحية، هنا تحديداً يتحوّل المخزون غير المتتبَّع إلى مخزون مشطوب.

نعم. جدولة العملية تُصدر فاتورة العربون وتحجز متابعات اليوم الأول والسابع والثلاثين تلقائياً، فلا تعتمد المتابعة على تذكّر أحد لحجزها. ولكل عملية قائمة تحقّق من الجاهزية، وتُنبَّه العيادة إلى العمليات غير الجاهزة خلال سبعة أيام.